Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Kattavuus ja Laatutaso
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksumenetelmät Suomen käyttäjille
- Bonusjärjestelmä sekä Promootiot
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelikirjastomme Laajuus että Taso
Kasinoillamme Vegasino Suomi tarjoamme yli 3000 vaihtoehtoa globaalien merkittävimmiltä studioleilta. Pelitarjonta sisältää kaiken klassisista hedelmäpeleistä moderneihin peliautomaatteihin, live-casinopeleihin että kasvaviin jackpot-peleihin. Kumppaneinamme ovat toimialan arvostetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien suosituimmat pelit paikantuvat helposti käyttöliittymästä, joka on suunniteltu intuitiiviseksi että sujuvaksi navigoida. Hakutoiminto sallii pelien löytämisen paikallistamisen nimellä, aiheen perusteella tai pelintarjoajalla. Uudet pelit päivitetään viikoittain, siksi viimeisintä sisältöä riittää aina.
Tietoturva ja Lupamenettely
Olemme toiminnassa MGA:n pelivalvojan antamalla MGA-lisenssillä, joka kuuluu kasinoteollisuuden arvostetuimmista valvojista. Lupamme tunniste on MGA MGA/B2C/394/2017, ja noudatamme tarkasti Euroopan unionin asettamia ehtoja peliturvallisuudesta ja pelitoiminnan vastuupelaamisesta. Tämä tarkoittaa todellisuudessa sitä että, että koko toimintamme on läpikotaisin valvottua että valvottua.
Käytämme 256-bit SSL-suojausta kaikkien rahansiirtojen ja henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi. Pelikirjastomme pelit testataan säännöllisesti puolueettomien kolmansien osapuolten toimesta, jotta RNG:iden oikeellisuus ja pelinoikeudellisuuden oikeudenmukaisuus kyetään taata. Mainittujen testien tulokset löytyvät julkisesti luettavissa verkkosivuillamme.
Maksutavat Suomalaisille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 0-24h |
Olemme tarkasti kehittäneet maksuvaihtoehtomme erityisesti Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Trustly on yleisin suosituin maksutapa välittömien voittojen nostonsa vuoksi, ja suurin osa voittojen nostot hoidetaan alle vuorokaudessa 24 tunnissa. Me emme ota kuluja talletuksista tai nostoista, mikä meille on keskeinen arvo selkeyden kannalta.
Bonusohjelma ja Kampanjat
Vegasino-kasinon bonusohjelma pohjautuu kanta-asiakkuuden varaan. Tulokkaat pelaajat vastaanottavat tervetuliaispaketin, mikä jakaantuu neljälle ensi talletukseen. Tämän lisäksi mahdollistamme viikoittain vaihtuvia tarjouksia, jotka kampanjat ulottuvat ilmaispisteistä cashback-tarjouksiin.
Uskollisuusohjelmamme jakautuu osiin 5 luokkaan, mistä kaikki tuo mukanaan mukana parempia bonuksia:
- Kiihtyneet kotiutukset VIP-portailla, jopa jopa samanpäiväiset kotiutukset
- Dedikoitu henkilökohtainen yhdyshenkilö korkeimmilla luokissa
- Korkeammat talletuskatteet sekä bonusten määrät
- Eksklusiiviset turnaukset ja kilpailut vain VIP-asiakkaille
- Birthday-bonukset sekä henkilökohtaiset tarjoukset
Panosvaatimuksemme on alan keskitasolle, tyypillisesti 35-kertaisiin bonuksen määrälle. Olemme kuitenkin joka tapauksessa pyrkineet tekemään tekemään ehdoista ehdoista täysin läpinäkyvät että asiakkaiden näkökulmasta reilut, ilman mitään piilossa olevia klausuuleja.
Asiakaspalvelumme Erityispiirteet
Asiakaspalvelumme on avoinna kotimaisella kielellä kaikkina päivinä kello 09:00-01:00. Livechat on nopein yhteydenottokeino, sekä tyypillinen vastausaikamme on noin vain alle 2 minuuttia. Sähköpostiin toimimme 6-12 tunnin sisällä, että ylläpidämme laajaa kysymys-vastaus-palstaa tavallisimpien kysymysten vuoksi.
Vahvuutenamme toimii oma-aloitteinen asiakaspalvelu – kontaktoimme yhteyden käyttäjiin, mikäli huomaamme normaalista eroavaa pelaajakäyttäytymistä taikka potentiaalisia ongelmia. Vastuullinen pelaaminen toiminta on keskeinen lähtökohta, sekä tarjoamme monia työkaluja pelaamisen hallintaan:
- Tallettamisen rajat päivä-, viikkokohtaiset että kuukausitasolla
- Häviörajoitukset sekä istuntoajastin
- Määräaikainen taikka pysyvä käyttäjätilin sulkeminen
- Viittaukset kolmannen osapuolen auttamistahoihin kuten esimerkiksi Peluuri
- Itsetarkastustyökalut peliriippuvuuden ongelman havaitsemiseen
Koulutamme asiakaspalvelutiimiämme jatkuvasti tunnistamaan merkkejä haitallisesta pelaamisesta ja tarjoamaan avustusta ennakoivasti. Vegasinolla Vegasinolla uskomme, jotta pitkäaikaiset asiakassuhteet syntyvät pelkästään vastuullisen pelaamisen operoimisella ja vilpittömällä välittämisellä asiakkaiden edusta.
Mobiilipelaaminen on kasvanut lisääntynyt merkittävästi viime vuosina, että optimoimme kasinoalustamme pelaamaan saumattomasti kaikilla eri laitteilla pelattaessa. Sekä iOS- sekä Android-pelaajat kykenevät kasinoida suoraan selaimella ilman tarvetta erillistä sovellusta mobiilisovellusta, mikä taas varmistaa huippuluokan käytettävissä olevan käyttökokemuksen että jatkuvan pääsyn uusimpiin peleihin ilman update-päivitysten odottelua.